Entenda o que caracteriza a má prestação de serviço e saiba como o consumidor pode exigir conserto, devolução do valor pago e indenização por danos morais e materiais.
Comprei online… e o produto veio errado. O que você PODE exigir? Read More »
Entenda o que caracteriza a má prestação de serviço e saiba como o consumidor pode exigir conserto, devolução do valor pago e indenização por danos morais e materiais.
Quando o serviço é mal prestado: como exigir reparação de danos Read More »
Descubra quais são os direitos do consumidor durante a Black Friday, como identificar falsas promoções e o que fazer se o produto não for entregue ou vier com defeito.
Propaganda enganosa: o que fazer quando a oferta não é cumprida Read More »
Descubra quais são os direitos do consumidor durante a Black Friday, como identificar falsas promoções e o que fazer se o produto não for entregue ou vier com defeito.
Seus direitos nas promoções da Black Friday Read More »
Entenda quem é responsável por golpes e fraudes online, como os bancos devem agir e o que o consumidor pode fazer para recuperar valores e se proteger.
GARANTIA LEGAL E CONTRATUAL: ENTENDA A DIFERENÇA E SEUS PRAZOS Read More »
Entenda quem é responsável por golpes e fraudes online, como os bancos devem agir e o que o consumidor pode fazer para recuperar valores e se proteger.
Golpes e fraudes online: responsabilidade das empresas e do consumidor Read More »
Saiba quais são os direitos do consumidor quando o produto apresenta defeito, como funcionam os prazos de troca e conserto e quando é possível exigir a devolução do valor pago.
Quando o produto apresenta defeito: seus direitos na troca e no conserto Read More »
Essas situações configuram cobrança indevida, e o consumidor tem direito de receber o dobro do que pagou indevidamente, conforme o artigo 42, parágrafo único, do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
COBRANÇA INDEVIDA: O DEVER DE RESTITUIÇÃO PODE SER EM DOBRO Read More »
O direito de arrependimento garante que toda compra feita fora do estabelecimento comercial, como pela internet, telefone, catálogo ou aplicativos) pode ser cancelada em até 7 dias corridos a partir da data da entrega do produto ou da assinatura do contrato (para produtos fornecidos de forma imediata).
Comprei e me arrependi: posso devolver o produto? Read More »
Saiba até onde vai a responsabilidade da companhia aérea com você e sua mala: prazos da ANAC, extravio, dano, atraso e indenização. Guia prático.
Compras pela internet: quem responde em caso de problemas com marketplace? Read More »
